Zásady ochrany osobních údajů

Verze 1.2 · Účinnost od 28. 8. 2026 · Aplikace technikgo.cz

1. Kdo jsme

Provozovatelem webové aplikace TechnikGO je Tomáš Kotyza, místo podnikání Morašice 70, 569 51 Morašice, IČO 02804433, zapsán v živnostenském rejstříku.

Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů: info@technikgo.cz

TechnikGO vyvíjí a provozuje Webaplik.cz.

2. Co TechnikGO dělá

TechnikGO je cloudová aplikace pro servisní a montážní firmy. Umožňuje evidenci zákazníků, zařízení, servisních zákazek, fotodokumentace a generování servisních listů.

Důležité: Zákazník aplikace (servisní firma) je vůči údajům svých klientů a techniků zpravidla správcem osobních údajů. Provozovatel TechnikGO je vůči těmto údajům zpracovatelem na základě smlouvy o zpracování (DPA), pokud není sjednáno jinak. TechnikGO nevyužívá kontakty vašich koncových zákazníků pro vlastní marketing — za legální použití těchto údajů (včetně servisních upomínek) odpovídá vždy servisní firma jako správce.

3. Jaké údaje zpracováváme

3.1 Údaje uživatelů aplikace (technici, administrátoři firmy)

• jméno a příjmení
• přihlašovací identifikátor (jméno / e-mail dle nastavení firmy)
• kontaktní údaje (telefon, e-mail), pokud je firma vyplní
• fotografie profilu a podpis (pokud nahraje)
• údaje o přihlášení a technické logy (čas, IP — dle infrastruktury)

3.2 Údaje zadané firmou o jejich zákaznících a zakázkách

• identifikační a kontaktní údaje zákazníků (název, adresa, telefon, e-mail)
• údaje o zařízeních a servisních úkonech
• fotografie, poznámky, podpisy na servisních listech
• geolokační údaje pouze pokud je firma nebo technik do aplikace vloží

3.3 Technické údaje

• cookies nezbytné pro provoz a přihlášení
• analytika pouze pokud ji aktivujete a v cookie liště souhlasíte

4. Účely a právní základy

Správce údajů zákazníků servisní firmy (váš klient) určuje účel a rozsah údajů, které do systému vkládá — doporučujeme mu tyto zásady předat jako informaci o zpracovateli. V aplikaci lze u koncového zákazníka evidovat souhlas nebo odhlášení z marketingu (viz nápověda).

4a. Obchodní e-maily provozovatele TechnikGO

Newsletter a tipy

Odběr novinek a tipů je volitelný — přihlásíte se samostatným souhlasem (např. v patičce webu nebo u kontaktního formuláře). Používáme double opt-in: nejdřív potvrdíte e-mail z doručené zprávy, teprve pak odběr aktivujeme. Souhlas evidujeme (e-mail, čas, zdroj, stav).

Stávající zákazníci TechnikGO

Pokud jste si u nás objednali placený tarif, můžeme vám zasílat obchodní sdělení o obdobných vlastních službách TechnikGO dle zákona č. 480/2004 Sb. § 7 odst. 3 (bez samostatného marketingového souhlasu), pokud jste při objednávce nezvolili odhlášení. V každém takovém e-mailu je odkaz pro odhlášení.

Lhůta pro marketing

Marketingové kontakty (souhlas nebo zákaznická výjimka) uchováváme nejdéle 24 měsíců od posledního nákupu nebo posledního projeveného zájmu (objednávka, aktivní tarif, potvrzený newsletter). Po uplynutí lhůty nebo odhlášení kontakt pro marketing vyřadíme. V legislativě se připravuje zkrácení této doby na 2 roky — naši postup na to cílí už nyní.

TechnikGO neposílá marketing na e-maily koncových zákazníků servisních firem uložené v aplikaci. Tyto údaje zpracováváme pouze jménem firmy jako zpracovatel.

5. Doba uchovávání

• Údaje v aplikaci uchováváme po dobu trvání smlouvy s firmou a dle jejího nastavení v systému.
• Po ukončení smlouvy data smažeme nebo anonymizujeme typicky do 30 dnů (zálohovací kopie nejpozději do dalších 15 dnů dle DPA), pokud zákon nevyžaduje delší archivaci (např. účetní doklady).
• Marketingové souhlasy a odhlášení provozovatele: do 24 měsíců od posledního kontaktu, nebo do odhlášení — viz oddíl 4a.
• Žádosti o přístup / výmaz vyřídíme bez zbytečného odkladu, obvykle do 30 dnů.

6. Komu údaje předáváme (subzpracovatelé)

Údaje zpracováváme v rámci EU/EHP prostřednictvím:

Seznam subzpracovatelů aktualizujeme; na vyžádání poskytneme aktuální verzi B2B zákazníkům. Údaje neprodáváme třetím stranám pro jejich marketing.

7. Zabezpečení

Používáme mj.:

• přihlášení přes zabezpečené API (Firebase Authentication, custom tokeny)
• pravidla přístupu k databázi podle organizace (orgId)
• šifrované přenosy (HTTPS)
• průběžné zlepšování zabezpečení (viz interní security roadmap)

Žádný systém není stoprocentně bezpečný — při podezření na incident nás prosím kontaktujte bez odkladu.

8. Vaše práva

Pokud jste fyzická osoba, jejíž údaje do TechnikGO vložila servisní firma:

1. obraťte se primárně na tuto firmu (správce údajů);
2. pokud neuspějete, můžete kontaktovat provozovatele TechnikGO — pomůžeme předat žádost správci.

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost (kde se vztahuje), námitku a stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pokud jste uživatel aplikace (technik / admin firmy) nebo návštěvník webu, práva uplatníte e-mailem na info@technikgo.cz. Do předmětu napište např. „GDPR — žádost o přístup / výmaz“ a uveďte jméno, e-mail a o co žádáte. Odpovíme obvykle do 30 dnů.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit přímo na webu: /odstoupeni.

9. Cookies

Nezbytné cookies slouží k přihlášení a základnímu provozu. Volitelné cookies (např. analytika) používáme jen s vaším souhlasem v cookie liště. Souhlas můžete kdykoli změnit odkazem „Nastavení cookies“ v patičce — při odmítnutí nebo zrušení volby vypneme analytiku a smažeme související měřicí cookies.

10. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách informujeme v aplikaci nebo e-mailem. Datum účinnosti vždy uvedeme v záhlaví dokumentu.

11. Kontakt

Tomáš Kotyza
Morašice 70, 569 51 Morašice
IČO 02804433 · zapsán v živnostenském rejstříku
E-mail: info@technikgo.cz
Web: https://www.technikgo.cz